Eliminar la cuenta desde la aplicación

Abre SU2KU, inicia sesión, entra en la pestaña Perfil, selecciona «Eliminar cuenta» y confirma. La cuenta activa de YVB se elimina cuando la confirmación finaliza correctamente.

La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Puedes seguir jugando en modo individual sin crear una cuenta.

Solicitar la eliminación si no puedes acceder a la aplicación

Envía la solicitud desde la dirección de correo registrada en la cuenta de SU2KU. Usa el asunto «Eliminar mi cuenta de SU2KU» e incluye únicamente tu nombre público de usuario de SU2KU si lo recuerdas. YVB puede pedirte que verifiques la titularidad respondiendo desde esa dirección registrada.

No envíes tu contraseña, token de autenticación o sesión, código de recuperación, datos de tarjeta, credenciales de Apple, Google o Samsung ni un recibo de compra. YVB no necesita ninguno de estos datos secretos para tramitar la eliminación de la cuenta.

Esta página no recopila solicitudes de eliminación ni datos secretos de la cuenta mediante un formulario público.

Envía tu solicitud por correo a support@yvb.app.

Datos eliminados con la cuenta

Cuenta de YVB y registros sociales

La eliminación correcta borra el registro activo de la cuenta SU2KU, incluidos correo electrónico, nombre público de usuario y perfil, credencial de acceso con hash, sesiones de autenticación activas, información privada de retransmisión, solicitudes de amistad, amistades aceptadas y bloqueos. También borra los alias privados de notificaciones y facturación guardados con esa cuenta de YVB.

Cuando está disponible, YVB también solicita la eliminación del usuario correspondiente al proveedor de notificaciones. Los registros de compras, publicidad, atribución, prevención del fraude o transacciones del proveedor están bajo control del proveedor correspondiente y pueden permanecer según su política y obligaciones legales.

Datos en tu dispositivo

Las partidas individuales, el progreso, los ajustes, las rachas, los tableros sin terminar y el estado multijugador se guardan en tu dispositivo, no en tu cuenta de YVB. Borra los datos de SU2KU o desinstala la aplicación para retirar esos datos locales del dispositivo.

Datos que pueden conservarse

Registros de seguridad y legales

Si una interacción se adjuntó expresamente a una denuncia, YVB puede conservar la denuncia y las pruebas solo durante el tiempo razonablemente necesario para moderación, aplicación de medidas, reclamaciones, obligaciones legales y ciclos de copias de respaldo. Los vínculos con la cuenta se eliminan o anonimizan cuando corresponde. También pueden permanecer registros técnicos, de seguridad y de solicitudes limitados para esos fines.

Datos temporales de entrega multijugador

Una instantánea alternativa de la partida con dirección secreta se elimina cuando el otro dispositivo la confirma y, si no, caduca en un máximo de 30 días. Los sobres de señalización de la conexión caducan antes. YVB no almacena las respuestas rápidas, textos personalizados, reacciones ni dibujos normales de Coop; la única excepción de contenido son las pruebas que una persona receptora adjunta deliberadamente a una denuncia.

Proveedores independientes

Las tiendas de aplicaciones, RevenueCat, los proveedores de publicidad, atribución y otros servicios conservan sus propios registros según sus políticas y obligaciones legales. Eliminar una cuenta de SU2KU no cancela una transacción de la tienda ni elimina la cuenta de la tienda que realizó la compra.

Plazos y ayuda

La eliminación desde la aplicación borra la cuenta activa de YVB en cuanto finaliza correctamente la confirmación. Las solicitudes por correo se tramitan después de que YVB verifique que la persona solicitante controla la dirección registrada en la cuenta.

Para preguntas sobre la eliminación o los datos conservados, escribe a support@yvb.app.